舒城縣人民政府辦公室關于印發(fā)《舒城縣2025年3·15國際消費者權益日系列活動方案》的通知

秘函〔2025〕8號

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，開發(fā)區(qū)、萬沸湖管委會，縣政府有關部門、直屬事業(yè)單位：

現(xiàn)將《舒城縣2025年3·15國際消費者權益日系列活動方案》印發(fā)給你們，請認真組織實施。

附：舒城縣2025年3·15國際消費者權益日系列活動方案

舒城縣人民政府辦公室

2025年3月6日   

舒城縣2025年3·15國際消費者權益日

系列活動方案

為深入貫徹《消費者權益保護法》及其實施條例、《安徽省消費者權益保護條例》，廣泛宣傳2025年“共筑滿意消費”消費維權年主題，根據(jù)市3·15國際消費者權益日系列活動要求，結合我縣實際，制定本活動方案。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，落實縣委縣政府工作部署，緊扣“共筑滿意消費”年主題，組織開展系列活動，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，大力提振消費，為我縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

二、活動主題

2025年3·15國際消費者權益日暨“共筑滿意消費”維權年主題宣傳。

三、活動組織

主辦單位：舒城縣人民政府

承辦單位：舒城縣消費者權益保護委員會

舒城縣市場監(jiān)督管理局

中國郵政集團有限公司安徽省舒城縣分公司

四、活動安排

（一）召開縣消保委成員單位（擴大）會議暨3·15活動組委會會議。安排部署2025年消費者權益保護工作及3·15系列活動。

（二）召開3·15新聞發(fā)布會。組織市場監(jiān)管、住建、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文旅體育等部門聯(lián)合我縣主流媒體報道宣傳消費執(zhí)法維權亮點做法，聯(lián)合發(fā)布2024年度相關監(jiān)管領域消費者權益保護工作開展情況等。

（三）舉辦3·15主題日現(xiàn)場活動。3月15日當天在城區(qū)舉辦“共筑滿意消費 樂享皖美生活”大型現(xiàn)場宣傳咨詢服務活動，依托消保委成員單位，設置政策法規(guī)宣傳展臺（板）、投訴舉報平臺，宣傳消費維權知識，受理處理消費投訴，幫助消費者提高維權能力、鑒別真假商品方式方法、規(guī)避各類消費風險陷阱，為消費者排憂解難。

（四）開展消費教育系列活動。通過舉辦形式多樣的消費教育進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進景區(qū)、進農(nóng)村普法活動，宣傳消費政策法規(guī)，傳播消費知識。通過發(fā)布系列消費指南、消費倡議、消費警示，推送3·15公益短信或公益廣告等，提高消費宣傳觸達率，指導消費者科學理性、綠色品質(zhì)消費，防范和規(guī)避消費陷阱。開展線上消費維權知識有獎問答互動等活動，加大消費普法宣傳，增強消費者法律素養(yǎng)。

（五）組織開展系列促消費活動。開展各類促消費活動，落實“以舊換新”、綠色產(chǎn)品下鄉(xiāng)等政策，實現(xiàn)惠民為民利民。倡導經(jīng)營者以“誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗好、售后服務好、投訴處理好”為特色，在3·15期間開展優(yōu)惠促銷活動，實實在在讓消費者受益、得實惠。參與第二屆六安特色伴手禮測評展示，宣傳舒城特色消費品牌，滿足高品質(zhì)消費需求。

（六）開展“共筑滿意消費 我們在行動”社會共治系列活動。組織召開“共筑滿意消費 我們在行動”座談研討會，謀劃措施攜手優(yōu)化消費環(huán)境。圍繞消費新業(yè)態(tài)、新模式、新場景等開展消費體驗、體察和宣傳推介活動，引領行業(yè)、市場經(jīng)營主體共建放心消費環(huán)境。開展公益律師3·15護航行動。公開招募專家、律師等志愿者，進一步發(fā)揮公益律師和消費維權志愿者在消費者權益保護中的作用。

（七）協(xié)助市消保委開展“共筑滿意消費 維權人物事跡推廣”活動。對2024年我縣在維護消費者權益方面作出貢獻、受社會肯定和贊譽，體現(xiàn)時代精神、典型示范性強的人物事跡進行經(jīng)驗推廣，在全社會進一步營造“共筑滿意消費”氛圍。

（八）開展“滿意消費 攜手共筑”全媒體3·15集中宣傳月活動。各成員單位結合消費維權年主題，通過電視、網(wǎng)站、廣播、APP、微信公眾號等媒體矩陣以及戶外大屏、電梯小屏等載體，廣泛宣傳消費維權知識，加大正面宣傳引導和消費侵權行為監(jiān)督曝光力度，營造全社會共同保護消費者權益的良好氛圍。

（九）開展市場消費環(huán)境突出問題大排查專項行動。各成員單位立足職能，綜合運用監(jiān)管手段，加強市場監(jiān)督檢查。圍繞與民生相關的重點行業(yè)、重點地區(qū)，組織開展市場消費環(huán)境突出問題大排查專項行動，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，保護消費者合法權益。

（十）開展約談指導和投訴信息公示。3·15期間，在消費者投訴集中、社會輿論關注度高的領域，相關成員單位要加強行政指導，通過開展約談、公示相關投訴信息、發(fā)布典型案例等方式，加強對經(jīng)營者合規(guī)指導，促使其落實消費維權主體責任。

五、活動要求

（一）提高政治站位，加強組織領導。各單位要切實增強做好消費者權益保護工作的責任感和使命感，強化組織領導，結合本單位實際，統(tǒng)籌制定3·15活動具體工作方案，組織開展好3·15系列活動。

（二）加強監(jiān)管執(zhí)法，妥善化解風險。各單位要加大執(zhí)法監(jiān)管力度，聚焦消費者反應集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費維權問題，標本兼治推動問題有效解決，努力營造安全放心的消費環(huán)境。

（三）強化協(xié)作配合，明確任務分工。各單位要各司其職、相互配合，營造濃厚的活動氛圍。充分發(fā)揮新媒體快速高效、信息量大、覆蓋面廣的優(yōu)勢，大力宣傳消費維權知識和維權成果。

（四）暢通維權渠道，加強應急值守。要暢通12345、12315熱線等維權渠道，依法依規(guī)處置投訴舉報事件，提高辦理質(zhì)量和調(diào)解成功率。堅持正確輿論導向，強化宣傳引導，拓展宣傳方式，提升宣傳效果。密切關注消費維權輿情熱點，做好新聞輿論事件和消費突發(fā)事件應急預案，做到快速響應處置，切實維護社會和諧穩(wěn)定。

（五）認真總結，及時匯總報送。各單位要及時總結報道特色亮點做法，注重留存消費維權宣傳、監(jiān)管執(zhí)法等活動照片、信息、簡報等資料，及時將活動方案、總結、圖片、視頻資料反饋至縣消保委秘書處（聯(lián)系人：胡玉婷，電話：8625290，郵箱：scxxx315@163.com）。

附件：1、舒城縣“3·15”國際消費者權益日系列活動組委會名單

2、2025年六安“3·15”宣傳標語

附件1

舒城縣“3·15”國際消費者權益日

紀念活動組委會名單

主  任：黃  政  縣政府副縣長

副主任：吳家文  縣消保委主任、二級調(diào)研員

孫  祥  縣市場監(jiān)管局黨組書記、縣消保委常務副主任

劉  飛  縣政務公開服務指導中心副主任

江長林  縣市場監(jiān)管局副局長、縣消保委副主任

成  員：縣委網(wǎng)信辦、縣文明辦、縣法院、縣檢察院、縣發(fā)改委、縣教育局、縣工信商務局、縣公安局、縣民政局、縣司法局、縣財政局、縣人社局、縣生態(tài)環(huán)境分局、縣住建局、縣交通局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文旅體局、縣衛(wèi)健委、縣應急局、縣市場監(jiān)管局、縣林業(yè)局、縣行政執(zhí)法局、縣稅務局、縣金融服務中心、縣信訪局、縣總工會、團縣委、縣婦聯(lián)、縣殘聯(lián)、縣郵政業(yè)發(fā)展中心、人行舒城縣支行、縣銀監(jiān)辦、縣融媒體中心、縣煙草局、縣消保委秘書處、縣供電公司、郵政舒城分公司、電信舒城分公司、移動舒城分公司、聯(lián)通舒城分公司、縣自來水公司、舒城萬達廣場商業(yè)管理有限公司相關分管負責同志。

組委會辦公室設在縣消保委秘書處，縣市場監(jiān)管局副局長江長林任辦公室主任，具體負責組織、聯(lián)絡成員單位開展系列活動等工作。

附件2

2025年六安“3·15”宣傳標語

滿意消費       攜手共筑

優(yōu)環(huán)境    提信心   促消費

誠信促消費     滿意在皋城

優(yōu)化消費環(huán)境   共筑滿意消費

共建誠信社會   共享滿意消費

共筑滿意消費   樂享皖美生活

共筑滿意消費   守護民生權益

激發(fā)消費活力   增進民生福祉

提升消費品質(zhì)   共筑滿意消費

提升消費體驗   強化社會共治

凝聚社會合力   共筑滿意消費

保障消費安全   共筑滿意消費

落實安全責任   嚴守質(zhì)量底線

共筑滿意消費   我們在行動

倡導綠色品質(zhì)消費   推動降碳減污擴綠

規(guī)范消費市場秩序   大力提振消費信心

強化質(zhì)量品牌建設   提升消費供給品質(zhì)

強化消費維權   助力消費政策  傳播消費知識